Preguntas frecuentes

Selecciona un tema relacionado con tu consulta. Escríbenos si no encuentras lo que necesitas.

¿Cuáles son los dispositivos compatibles?

iOS

Smartphones y tabletas → ver. 13.0 o posterior
Macs y macbooks M1/M2

Android

Smartphones y tablets → ver. 8.0 o posterior

¿Se pueden descargar gratis los mapas?

Casi todos los mapas tienen licencia (no gratuita) de los Institutos Hidrográficos Nacionales.

Cada zona del mundo (si está incluida en nuestra cobertura) se ha incluido en suscripciones de pago.

Hay disponible una prueba gratuita de 14 días para cada suscripción.

Cómo descargar los mapas y empezar a utilizar el producto?

Antes de empezar, asegúrate de que has adquirido una suscripción para la zona específica que te interesa.

Pulse el botón situado en la parte inferior izquierda de la pantalla. Esta acción abrirá una cuadrícula con mosaicos seleccionables.
Seleccione los mosaicos de mapa específicos que desea descargar pulsando sobre ellos. Las áreas seleccionadas se resaltarán en azul.
Una vez que haya hecho sus selecciones, pulse el botón situado en la parte inferior central de la pantalla, etiquetado como "Iniciar" Esta acción iniciará el proceso de descarga, y a medida que los mosaicos se descarguen correctamente, se volverán de color verde.
Una vez completada la descarga, puede ampliar la imagen para acceder y ver gráficos detallados de las zonas descargadas.

¿QUÉ INCLUYE LA SUSCRIPCIÓN MASTER?

La suscripciónMaster puede convertir un dispositivo móvil en un plotter con todas las funciones.

Estas funciones permiten a los usuarios integrar Aqua Map con la instrumentación de a bordo (sonda, GPS externo, AIS...), mostrar PDI a lo largo de una ruta planificada, superponer cuadrículas para previsiones marinas en el mapa, etc.

haga clic aquí para obtener más información

Qué es una cuenta GEC?

La Cuenta GEC te permite compartir las compras de Aqua Map con múltiples dispositivos (hasta 5 simultáneamente Android y Apple) y almacenar/compartir rutas, tracks, marcadores.

haga clic aquí para obtener más información

Cómo puedo archivar/transferir mis rutas, tracks y marcadores?

1. Exporte sus datos de usuario a la cuenta GEC:

Pulsa el botón "Buscar" situado en la esquina superior derecha de la pantalla principal de la app y selecciona la vista "UserData".
Pulse el botón "Editar".
Seleccione los objetos (Rutas, Tracks, Marcadores) que desea exportar y pulse el botón "Compartir". Puede elegir varios objetos para exportar.
Elija el formato deseado para exportar los datos (GPX, KMZ) y seleccione"Cuenta GEC" en la lista. Sus datos se guardarán en un archivo (o una carpeta, en caso de selecciones múltiples) dentro de su Cuenta GEC.

2. Importar datos de su cuenta GEC a la aplicación:

Pulse el botón "Buscar" situado en la esquina superior derecha de la pantalla principal de la aplicación.
Seleccione la vista "Datos de usuario".
Pulse "Importar desde cuenta GEC"

Cómo habilitar las compras inApp en otro dispositivo?

Dispositivos con el mismo sistema operativo

menú de configuración
restaurar compras (después de iniciar sesión en la tienda con el ID utilizado para la compra)

Dispositivos con diferente sistema operativo

registra tu cuenta GEC en este sitio web (inicia sesión)
conéctese (dentro de la aplicación > ajustes > Cuenta GEC) desde el dispositivo en el que realizó la compra inApp
vuelva a conectarse desde otro dispositivo con la misma Cuenta GEC, la app habilitará las compras asociadas al usuario

Cómo integrar los instrumentos de tu barco y utilizar sus datos en la aplicación?

selecciona la opción "Conexiones WiFi" en el menú de configuración y toca el botón "+"
toca "Introducir manualmente" y rellena las casillas con el nombre de la conexión, la dirección IP y el número de puerto

NOTA: Asegúrese de que todos los dispositivos están conectados a la misma red wifi.

haga clic aquí para obtener más información

¿Cómo cancelar una suscripción? (también válido para cancelar la prueba de 14 días)

iOS:

Ve a Ajustes.
Toca tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla.
Selecciona Suscripciones.
Elige la suscripción que quieras gestionar.
Si cancelas, tu suscripción cesará al final del ciclo de facturación actual.

Android:

Abra Play Store.
Haga clic en el icono de cuenta situado en la parte superior derecha.
Navegue hasta Pago y suscripciones.
Seleccione Suscripciones.
Si cancela, su suscripción terminará al final del ciclo de facturación actual.

Cómo utilizar un código de canje

Si tienes un código de canje (una secuencia de 8 caracteres alfanuméricos, algo así como "a3W2xUzp") puedes canjearlo desde nuestra app Aqua Map o nuestra página web.

Desde la aplicación:

Accede a tu Cuenta GEC (si aún no lo has hecho) desde los Ajustes de la app
Acceda a la página Cuenta GEC desde los Ajustes de la aplicación
Seleccione "Perfil" en la barra superior
Selecciona la pestaña "Suscripciones y dispositivos
Introduce el código de canje en el campo correspondiente y pulsa el botón "CANJear"

Desde el sitio web:

Accede a tu cuenta GEC (si aún no lo has hecho) desde el botón superior derecho "Iniciar sesión"
Haga clic en su nombre de usuario en la parte superior derecha
Selecciona la pestaña "Suscripciones y dispositivos
Introduce el código de canje en el campo correspondiente y haz clic en el botón "CANJear"