Preguntas frecuentes

Selecciona un tema relacionado con tu consulta. Escríbenos si no encuentras lo que necesitas.

¿Cuáles son los dispositivos compatibles?

iOS

Smartphones y tabletas → ver. 13.0 o posterior
Macs y macbooks M1/M2

Android

Smartphones y tablets → ver. 8.0 o posterior

¿Se pueden descargar los mapas de forma gratuita?

Casi todos los mapas tienen licencia de los Institutos Hidrográficos Nacionales, por lo que no son gratuitos.

Cada zona del mundo (si está incluida en nuestra cobertura) forma parte de suscripciones de pago.

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para cada suscripción.

¿Cómo descargar los mapas y empezar a utilizar el producto?

Antes de empezar, asegúrate de haber adquirido una suscripción para la zona específica que te interesa.

Pulsa el botón situado en la parte inferior izquierda de la pantalla. Esta acción abrirá una cuadrícula con mosaicos seleccionables.
Selecciona los mosaicos del mapa que deseas descargar pulsando sobre ellos. Las áreas seleccionadas se resaltarán en azul.
Una vez que hayas hecho tus selecciones, pulsa el botón situado en la parte inferior central de la pantalla, etiquetado como "Iniciar". Esta acción iniciará el proceso de descarga y, a medida que los mosaicos se descarguen correctamente, se volverán de color verde.
Cuando la descarga se haya completado, podrás ampliar la imagen para acceder y ver gráficos detallados de las zonas descargadas.

¿QUÉ INCLUYE LA SUSCRIPCIÓN MASTER?

La suscripción Master puede convertir un dispositivo móvil en un plotter con todas las funciones.

Esta suscripción permite a los usuarios integrar Aqua Map con la instrumentación de a bordo (sonda, GPS externo, AIS...), mostrar PDI a lo largo de una ruta planificada, superponer cuadrículas de previsiones marinas en el mapa y mucho más.

Haz clic aquí para obtener más información.

¿Qué es una Cuenta GEC?

La Cuenta GEC te permite compartir tus suscripciones de Aqua Map con múltiples dispositivos (hasta 5 simultáneamente Android y Apple) y almacenar o compartir rutas, trazados, y marcadores.

Haz clic aquí para obtener más información.

¿Cómo puedo archivar o transferir mis rutas, trazados y marcadores?

1. Exportar sus datos de usuario a la cuenta GEC:

Pulsa el botón "Buscar" situado en la esquina superior derecha de la pantalla principal de la app y selecciona la vista "UserData".
Pulsa el botón "Editar".
Selecciona los objetos (Rutas, Tracks, Marcadores) que deseas exportar y pulsa el botón "Compartir". Puedes elegir varios objetos para exportar.
Elige el formato deseado para exportar los datos (GPX, KMZ) y selecciona "Cuenta GEC" en la lista.
Tus datos se guardarán en un archivo (o en una carpeta si seleccionaste varios elementos) dentro de tu Cuenta GEC.

2. Importar datos de su cuenta GEC a la aplicación:

Pulsa el botón "Buscar" situado en la esquina superior derecha de la pantalla principal de la aplicación.
Selecciona la vista "Datos de usuario".
Pulsa "Importar desde Cuenta GEC".

¿Cómo habilitar las compras in-app en otro dispositivo?

Dispositivos con el mismo sistema operativo:

Ve al menú de configuración.
Pulsa "Restaurar compras" (después de iniciar sesión en la tienda con el ID utilizado para la compra).

Dispositivos con diferente sistema operativo:

Registra tu Cuenta GEC en este sitio web e inicia sesión.
Conéctate dentro de la app (Ajustes > Cuenta GEC) desde el dispositivo en el que realizaste la compra in-app.
Vuelve a conectarte desde otro dispositivo con la misma Cuenta GEC y la app habilitará las compras asociadas a tu usuario.

¿Cómo integrar los instrumentos del barco y usar los datos en la app?

Selecciona la opción "Conexiones WiFi" en el menú de configuración y toca el botón "+".
Toca "Introducir manualmente" y completa los campos con el nombre de la conexión, la dirección IP y el número de puerto.

NOTA: Asegúrese de que todos los dispositivos están conectados a la misma red wifi.

Haz clic aquí para obtener más información.

¿Cómo cancelar una suscripción?

iOS:

Ve a Ajustes.
Toca tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla.
Selecciona Suscripciones.
Elige la suscripción que quieras gestionar.
Si cancelas, tu suscripción finalizará al final del ciclo de facturación actual.

Android:

Abra Play Store.
Haga clic en el icono de cuenta situado en la parte superior derecha.
Navegue hasta Pago y suscripciones.
Seleccione Suscripciones.
Si cancela, su suscripción terminará al final del ciclo de facturación actual.

(También válido para cancelar la prueba de 14 dias)

Cómo utilizar un código de canje

Si tienes un código de canje (una secuencia de 8 caracteres alfanuméricos, algo así como "a3W2xUzp") puedes canjearlo desde nuestra app Aqua Map o nuestra página web.

Desde la aplicación:

Accede a tu Cuenta GEC (si aún no lo has hecho) desde los Ajustes de la app.
Ve a la sección Cuenta GEC en los Ajustes de la aplicación.
Selecciona "Perfil" en la barra superior.
Dirígete a la pestaña "Suscripciones y dispositivos".
Introduce el código de canje en el campo correspondiente y pulsa el botón "CANJEAR"

Desde el sitio web:

Inicia sesión en tu Cuenta GEC (si aún no lo has hecho) desde el botón superior derecho "Iniciar sesión".
Haz clic en tu nombre de usuario en la parte superior derecha.
Selecciona la pestaña "Suscripciones y dispositivos".
Introduce el código de canje en el campo correspondiente y haz clic en el botón "CANJEAR".